Бегджанян Михаил

Всегда уделяют люди, которые оставляю отзыв подобного типа, а именно не зная человека характеризуют его как СТРАННЫЙ
И ТАК ПО ПУНКТАМ ПРОЙДЕМСЯ ЧТОБЫ ВСЕМ БЫЛО ПОНЯТНО.
1. Исходя из данных в заказе и по переписке с клиентом озвучил цену за работы. Клиент пригласил на объект, чтобы на месте более подробно показать и объяснить ситуацию, я согласился (надеясь на то, что добросовестный человек понимает, что за город ехать не бесплатно (особенно он увидел, что я приехал к нему на такси) и наверное оплатит за выезд, что у у меня в профиле прописано. К этому претензий не имею, поскольку наверно и моя вина, что лишний раз не предупредил.
2. На месте все мы обсудили, я проконсультировал, что и как делать. По факту работы оказалось больше и я сказал, что напишу сумму за работы исходя из новых данных.
3. На месте клиент уточнил когда могу начинать работу, на что получил ответ, что на следующей день если материалы будут заказаны.
4. Я цену новую написал клиенту так же, отправил список материалов, которые необходимо заказать. Он попросил скидку, на что я не согласился.
5. В конце переписки Я отправил ссылку на материалы и предложил, если они не могу могу заказать материалы я.
6. Прошло 5 дней ни смс ни звонков от клиента не поступил.
7. Я отказался от заказа в приложении, случайно не заметив (это просто нажатие кнопки, можно не заметить если телефон чуть тормозит в этот момент.
8. Через пару дней после этого получаю негативный отзыв от клиента. При этом у него есть мой номер он мог звонить и уточнить. Возможно это какой то сбой программы или еще что то.
9. После чего я сразу позвонил клиенту, чтобы объяснить ситуацию, что отказ от заказа в приложении не означает, что я отказываюсь с ним сотрудничать. А просто иногда может программа глючить
10. Клиент не брал трубку, СКИНУЛ. Через пару дней опять позвонил, и опять клиент не ответил. Ну я подумал может человек настолько занят, что забывает даже перезвонить. Попробовал ещё через день, не берут. И тут стало понятно, что клиенту не интересно сотрудничество со мной.

Не буду делать выводы и называть кого то странным, хотя для меня у клиента была вся необходимая информация, чтобы связаться со мной и ввести уточнения, если он был намерян работать со мной.

ТЕПЕРЬ ОБРАЩЕНИЕ К СВОИМ БУДУЩИМ КЛИЕНТАМ

Уважаемые клиенты, если вы не хотите сотрудничать с мастером, не нужно делать подобные поступки в виде плохой оценки (если мастер не сотрудничал с вами). Попробуйте разъяснить ситуацию для начало, поскольку проблема может быть не в мастере а в приложение и сложно техническом устройстве в наших руках, которое иногда может глючить. Своим плохим отзывом вы снимаете рейтинг мастера, хотя с ним не сотрудничали, и этим вводите в заблуждение других клиентов. С уважением Михаил!

Спасибо большое за теплые слова. Рад что моя работа понравилась вам. Желаю вам успехов в вашей нелегкой задумке в ремонте, а так же в личной жизни. При необходимости я всегда на связи. С уважением Михаил!

Благодарю вас за теплые слова. Всегда рад буду помочь вам ещё. С уважением Миша)

Для меня тоже было интересно и приятно работать с вашим проектом, особенно учитывая то, что его очень грамотно и детально начертили. буду рад помочь вам ещё!)

спасибо большое за теплые слова, рад был помочь решить вашу задачу.

Спасибо за доверие, рад буду работать с вами еще. Очень рад, что моя работа приносит радость не только мне, но моим клиентам))

Уважаемая Диана, блогадарен за теплые слова, всегда рад буду работать с такими вежливыми, отзывчивыми и понимающими людьми как вы. И вам желаю успехов в своих начинания.

ДЛЯ МОИХ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ, ПОЖАЛУЙСТА ПРОЧТИТЕ, ЧТОБЫ НЕ ОКАЗАТЬСЯ В ЗАБЛУЖДЕНИИ.

То что Екатерина возмущена и оставила плохую оценку, я ее понимаю. Из за не корректной работы сервиса, она видела другую сумму за работы, я другую на много ниже, скриншот которого я отправил Екатерине. После вашего оставленного отзыва, я попросил профи связатся с вами и разяснить ситуацию, чтобы у вас не возникло обо мне плохого мнения, из за не коректной работы сервиса. Мне ответили, что с вами поговорили и ситуацию объяснили. Но в таком случае очень странно, что до сих пор вы не поменяли отзыв исходя из того, что это как минимум не человечно санкционировать человека, из за не корректной работы других.

ТЕПЕРЬ КАСАЕМОЕ ТЕКСТА ОТЗЫВА, ЧТО ВЫ НАПИСАЛИ. Я БЫ НЕ ХОТЕЛ, ЧТОБЫ ВЫ ВВЕЛИ МОИХ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, А ИМЕННО.

1. <мутный> - уважаемая Екатерина, во время общения со мной и после того как я писал свои цены, строчил по ночам смс, не хотел приехать на осмотр, если вы все это заметили и поняли, что я мутный, зачем вы утром согласились на мои условия?
2. <Откликался на конкретный заказ>. Все верно я откликался на работы с объемом 40м² и цене 10.000₽. Проходя какое то время вижу у себя, что сумма заказа стала 8000₽ (в этом и заключалось не корректная работа сервиса, из за чего пошли не понимания). Как бы вы отреагировали на моем месте, причем я вам скриншот отправил.
3. <несколько дней вел переписку> в первом смс я спросил Екатерине, когда нужно начинать работы, она ответила в течении недели. После чего спросил нужно ли посчитать материалы, на что она ответила, что сама посчитает и купит. СПУСТЯ 2 ДНЯ она мне пишет, что не получилось ей посчитать обьем работ, и все будет считать по плану. Я спросил сама будет расходники считать, на что она ответила, что ждёт от меня список. Я в этот день считаю расходники и отправляю список материалов. ЧЕРЕЗ 2 ДНЯ получаю ответ, что куплено все кроме одного пункта, который я сказал что смогу привезти с собой.
4. <почти до 00 строчил> я написал по поводу цены за работы в 21:13 (ранее у нас была переписка в такое время, исходя из этого я решил написать, + вопрос щепетливый стал для меня, поскольку в заказе изменилась сумма), на что получил ответ в 21:40, и сразу же написал ответ в 21:41 и больше не получил ни какого ответа до утра.
Екатерина утверждает, что спала ночью и не могла ответить. Тогда у меня вопрос такой, почему вы не захотели решить вопрос до конца? Как можно уснуть за 1 минуту? Если у вас в планах был сон, почему вы не сообщили мне, что хотите прервать переписку до следующего дня?
5. <не предложил приехать на выезд, хоть и он платный, не захотел ознакомится с материалами с чем нужно работать>. Уважаемая Екатерина, для начало вы сами сказали, что считаете и колеруете краску сами. А все остальные материалы я сам заказал. И для того, чтобы вам не платить мне за выезд, я дистанционно узнаю все детали которые мне интересуют. Сейчас техника позволяет отправлять фото и видео, что вы и сделали. Не вижу смысла ехать на осмотр, и брать за свое потраченное время деньги с клиента, если можно все уточнять онлайн.
6. <Не приехал, даже после того как согласилась ценой> Екатерина пишет, что она ночью (21:41) спала и не могла ответить. А сама мне пишет в 7 утра, и хочет, чтобы я, не получивший ни какого ответ <ночью>, прочитал в 7 утра сообщение и не важно как и за сколько время мне потребуется поехал к ней к 10-и. Вы бы на моем месте поехали бы?
В конце хотелось бы добавить, УВАЖАЕМАЯ ЕКАТЕРИНА НЕ НУЖНО ДЕЗИНФОРМИРОВАТЬ МОИХ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ, ВСЕ СВОИ СЛОВА, КОТОРЫЕ Я ТУТ НАПИСАЛ МОГУ ЗАКРЕПИТЬ СКРИНШОТАМИ ИЗ НАШЕЙ ПЕРЕПИСКИ. И на будущее хотел бы дать вам совет, портить человеку репутацию можно легко. Если у вас нет такой цели, то постарайтесь выяснить причину и обстоятельства, уже потом делайте соответствующий вывод. С уважением Myasnik B.

УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ НАДЕЮСЬ ВАМ БУДЕТ ИНТЕРЕСНО ПРОЧИТАТЬ ТО КАК В ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ БЫЛО.
И ТАК ПО ПУНКТАМ ПРОЙДЕМСЯ
1. Заказчик говорит верно, все цены за м² работ обсуждались на профи.ру (вся переписка есть), но не говорит о том, что ВО ВРЕМЯ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ ПОЯВИЛИСЬ ИЗМЕНЕНИЯ, А ИМЕННО
А. после заказа оснавного материала, заказчик позвонила и попросила добавить еще материалов для обшивки еще 4 стен. я ответил, что не смогу точно посчитать материал пока нет точных размеров, на что она мне отправила примерные размеры и попросила сделать заказ с запасом.
Б. по факту работ она попросила для сохранения необходимых размеров под ванну, очистить 2 стены от старой штукатурки и дранки.
В. во втором сан узле появилась необходимость сделать монтаж 2 коробов, чтобы закрыть трубы.
Г. из за того, что на собранной нами стене старые обналичники уже невозможно было ставить, она попросила нас сделать откосы к двери.
Д. нужно было сделать откосы на окошко на 2-ой стене, тоже узнали на месте во время выполнения работ.

2. Исходя из вышеупомянутых, логично что появятся новые цены за новые работы.

3. Все цены за работы заказчик получала заранее и подтверждала.

4. Все размеры и нюансы, которые можно было учитывать во время работ, были учтены и по несколько раз уточнены у заказчика.

5. Из за того, что нужно было проводить сантехнические работы и работы по переделке газовой трубы в тех местах где проводились работы, монтаж осуществлялся частично. (договорились доделать после проведения этих работ).

6. По поводу заказа большого количества материалов, я сказал заказчику, что можно будет их вернуть если будет слишком много. Ссылку на заказ материалов я отправлял заказчику для оплаты, и она оплачивала все после уточнения и проверки.

7. Все работы которые обговорили, были выполнены по тем ценам, которые обговорили заранее.


8. После выполнения работ, заказчик все проверила и оплатила сумму за работы.

9. На просьбу оценить нашу работу в профи, заказчик согласился и оценил на 5+.

10. Договорились о дне когда нужно было приехать и доделать работы, но заказчик отказался, по причине, что дорого, хотя цены изначально знала.

ЧТОБЫ НЕ БЫЛО МОИМ ПОТЕНЦИАЛЬНЫМ КЛИЕНТАМ СКУЧНО ЧИТАТЬ ТАК ДОЛГО, ПОДВЕДУ ИТОГ.

Я НЕ ПРОШУ ВЕРИТЬ ТОМУ ЧТО Я НАПИСАЛ, ЕСЛИ У КОГО ТО ВОЗНИКНУТ СОМНЕНИЯ, У МЕНЯ ЕСТЬ ВСЯ ПЕРЕПИСКА С ЭТИМ ЗАКАЗЧИКОМ. могу предоставить любому клиенту кому будет необходимо, и вы в этой переписке увидите не только подтверждение моих слов, но и то что заказчик ЛЮБЫМИ СПОСОБАМИ ХОТЕЛА ЗАПОЛУЧИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ ОБРАТНО, В ЧАСТНОСТИ ШАНТАЖОМ.

Всегда готовы помочь, и радовать своим клиентам максимально быстрым и качественным ремонтом. желаем удачи в вашем ремесле.👍

спасибо за доверие и оценку, рабы были помочь.

спасибо вам за доверие, буду рад помочь еще.

Всегда рады помочь своим клиентам, даже если это обычная консультация на сайте.

Рад был помочь, обращайтесь ещё)

ДЛЯ МОИХ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ.

КЛИЕНТ ПИШЕТ <<СТРАННЫЙ ***>>, ПОЯВЛЯЕТСЯ ВОПРОС, ЗАЧЕМ ТОГДА ВЫ ОБРАТИЛИСЬ КО МНЕ?

<<ДОГОВОРИЛИСЬ, НЕ ПРИЕХАЛ>> - ДОГОВОРИЛИСЬ В 21 ЧАСОВ В ПЯТНИЦУ. В ПЯТНИЦУ ДНЁМ КЛИЕНТ НАПИСАЛ, ЧТОБЫ Я ПОДТВЕРДИЛ ВСТРЕЧУ, Я ОТВЕТИЛ ЧТО ПОДТВЕРЖДАЮ НО ЕСЛИ РАНЬШЕ МОЖНО БУДЕТ, НА ЧТО ОН МНЕ ОТВЕТИЛ ЧТО ЕСЛИ РАНЬШЕ ПОЛУЧИТСЯ НАПИШЕТ. ПРИ ЭТОМ Я ЕМУ НАПИСАЛ, ЧТО ВРЕМЯ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ДОБРАТЬСЯ К НЕМУ У МЕНЯ УЙДЕТ БОЛЬШЕ ЧАСА (НАСКОЛЬКО БОЛЬШЕ ЕМУ ЭТОТ ВОПРОС ДАЖЕ НЕ ИНТЕРЕСНО БЫЛО), В 19:35 ОН МНЕ ПИШЕТ Я МОГУ ТОЛЬКО К 21 ЧАСУ. ИЗ ЗА ОБСТОЯТЕЛЬСТВ ( А ИМЕННО Я НЕ НАХОЖУСЬ НА ЭТОМ САЙТЕ, КАК ЛЮБОЙ НОРМАЛЬНЫЙ ЧЕЛОВЕК, ЕСТЬ СВОИ ДЕЛА 24/7) Я ПРОСМАТРИВАЮ ОТПРАВЛЕННОЕ СМС В 20:20. НА ЧТО МНЕ ПРИХОДИТСЯ ОТВЕТИТЬ, ЧТО Я НЕ МОГУ ФИЗИЧЕСКИ УСПЕТЬ НА ВСТРЕЧУ ПОСКОЛЬКУ Я ЗАРАНЕЕ УКАЗАЛ СКОЛЬКО НУЖНО ЕХАТЬ. НА ЧТО КЛИЕНТ НЕ МОЖЕТ ПРИНИМАТЬ СВОЮ ОШИБКУ И ПИШЕТ МНЕ СТРАННЫЕ ВЕЩИ, КОТОРЫЕ ПРИСУТСТВУЮТ ДАЖЕ В ОТЗЫВЕ.

<< НА САМОМ ДЕЛЕ НИ КАКИХ РАБОТ НЕ ВЫПОЛНЯЕТ, НЕ ОТВЕТСТВЕННЫЙ>> - СТРАННО ТАКОЕ НАПИСАТЬ ЧЕЛОВЕК С КОТОРЫМ ИЗНАЧАЛЬНО ХОТЕЛОСЬ РАБОТАТЬ. ЕСЛИ КЛИЕНТА ТАКИЕ МНЕНИЯ ОБО МНЕ ИСХОДЯ НЕ ЗНАЮ ИЗ ЧЕГО, ТОГДА ЗАЧЕМ ВАМ СО МНОЙ ВСТРЕТИТСЯ И ОБСУДИТЬ РАБОТУ КАКУЮ ЛИБО?

КОНЕЧНО ЖЕ НА ЭТОМ САЙТЕ У МЕНЯ НЕ ТАК МНОГО ЗАКАЗОВ, НО ПОЧТИ ВСЕ КЛИЕНТЫ ОСТАЛИСЬ ДОВОЛЬНЫ МОИМИ УСЛУГАМИ.

И В КОНЦЕ ХОТЕЛ СКАЗАТЬ ВСЕМ МОИМ ПОТЕНЦИАЛЬНЫМ КЛИЕНТАМ, ЕСЛИ У ВАС ПОЯВИЛИСЬ КАКИЕ ТО СОМНЕНИЯ О ВЫСШЕЕ НАПИСАННОМ, ТО С УДОВОЛЬСТВИЕМ ОТПРАВЛЮ СКРИН С НАШЕЙ ПЕРЕПИСКИ И ЛЮБОЙ УБЕДИТСЯ В МОЕЙ ПРАВОТЕ.

ВСЕ ДОБРА, ХОРОШЕГО НАСТРОЕНИЯ И ОТСУТСТВИЯ НЕГАТИВА)))

благодарю за отзыв, рад был помочь.

Благодарим за доверие и оценку. Рады будем помочь еще.

<<Отзыв написан со слов клиента по телефону>>. Это как минимум для меня странно, поскольку если бы клиенту не понравилось что то он бы не оплатил за работы. Причем я оставил свой номер телефона и сказал, что могут звонить по любому вопросу.

спасибо большое за отзыв, рады будем помочь вам еще.

спасибо вам за доверие, буду рад сотрудничеству еще.

Спасибо за отзыв, готов сотрудничать еще

спасибо вам за отзыв, рад был помочь!